개인정보 처리방침
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본 방침은 홈페이지, 상담, 간병인 매칭, 전자문서, 알림톡, 간병일지 및 서비스 운영 전반에 적용됩니다.제1조 (수집하는 개인정보 항목)회사는 서비스 제공을 위하여 다음 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1. 일반 개인정보
가. 환자·보호자(구인자): 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 환자와의 관계, 환자 성명, 환자 생년월일, 병원명, 병동 및 병실 정보, 간병 시작일 및 종료일, 간병 요청 내용, 전자서명 정보, 결제 및 정산 정보, 계좌정보(필요 시)
나. 간병인: 성명, 주민번호, 연락처, 주소, 계좌정보, 경력 및 자격 정보, 근무 가능 지역, 배상책임보험 가입 정보(해당 시), 전자서명 정보
다. 자동 생성 정보: IP주소, 접속기록, 기기정보, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키 정보
2. 선택 수집 항목 이메일, 상담 내용, 추천인 정보, 제휴 정보, 이벤트 참여 정보, 마케팅 수신 동의 정보
3. 민감정보 (건강정보)회사는 간병 서비스 제공 및 적합한 간병인 알선을 위하여 필요한 최소 범위 내에서 아래의 건강 관련 정보를 처리할 수 있습니다.수집 항목: 환자의 주요 질환, 거동 가능 여부, 인지 상태(치매 등), 전염성 질환 여부, 식사·배설 보조 필요성 등 간병 요청 사항 및 상담 시 포함된 건강 상태 정보민감정보는 반드시 일반 개인정보와 분리하여 별도의 '민감정보 처리 동의'를 받은 경우에만 처리합니다.
제2조 (개인정보 수집 방법)회사는 홈페이지 신청, 상담 신청, 전화 상담, 카카오채널 상담, 문자 및 알림톡, 서류 제출, 이메일 접수, 간병일지 작성, 간병 시작 및 종료 등록, 제휴기관 연계 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
제3조 (개인정보 이용 목적)회사는 수집한 개인정보를 간병인 중개 서비스 제공(매칭·일정 조율·교체), 계약 및 중개수수료 정산, 상담 및 민원 분쟁 처리, 보험 관련 사실 확인(간병 사실 및 간병일지 확인), 시스템 안정화 및 부정 이용 방지, 마케팅(동의 시에 한함) 목적으로 이용합니다.
제4조 (개인정보 보유 및 이용기간)회사는 개인정보 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 법령 및 내부 기준에 따라 보관할 수 있습니다.내부 보관 기준: 상담 및 부정 이용 기록(1년), 간병일지 및 전자문서(5년)관련 법령 기준: 계약·청약철회·결제 및 정산 기록(5년), 소비자 불만 및 분쟁 기록(3년), 접속기록(3개월), 세무 관련 자료(법정 보관기간)
제5조 (개인정보의 제3자 제공)회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우에 한하여 다음과 같이 최소한의 범위 내에서 제공합니다.구인자(보호자·환자) 정보 제공제공받는 자: 매칭된 담당 간병인제공 목적: 간병인 매칭, 현장 연락 및 간병 서비스 수행제공 항목: 구인자 성명, 연락처, 환자 성명, 병원명, 병동·병실 정보, 간병 기간, 환자 상태 정보 및 간병 요청 내용간병인 정보 제공제공받는 자: 매칭된 구인자(보호자)제공 목적: 간병인 신원 확인, 경력 검증 및 매칭 의사 결정제공 항목: 간병인 성명, 연락처, 자격 및 경력 정보, 배상책임보험 가입 여부제휴 의료기관 및 보험사 제공제공받는 자: 협약 병원 및 관련 배상책임 보험사제공 목적: 간병 사실 확인, 병원 출입 등록, 간병 중 사고 발생 시 보험 접수 및 처리제공 항목: 성명, 생년월일, 근무 기간, 출입 기록
제6조 (개인정보 처리 위탁)회사는 원활한 서비스 제공 및 전산 시스템 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.수탁자 (업체명)위탁 업무의 내용[실제 알림톡 발송업체명 기재]카카오 알림톡 및 문자 메시지 발송, 간병 안내, 정산 안내[실제 전자계약 솔루션업체명 기재]전자계약서 생성, 본인 인증, 서명 날인 및 계약 문서 보관[실제 서버/클라우드 호스팅업체명 기재]서비스 인프라 운영, 데이터 백업 및 시스템 유지보수※ 수탁업체 및 위탁 업무가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통해 개정 고지하겠습니다.
제7조 (민감정보 처리)회사는 환자의 건강 관련 정보를 처리하는 경우 일반 개인정보와 별도로 민감정보 처리 동의를 받습니다. 민감정보 동의 항목은 일반 개인정보 수집·이용 동의와 분리하여 운영하며, 미동의 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제8조 (개인정보 파기)파기절차: 수집 목적 달성 후 별도 저장공간으로 이동하여 보관기간 종료 후 파기합니다.파기방법: 종이 문서는 분쇄 또는 소각하며, 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제합니다.
제9조 (이용자 권리)이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 단, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
제10조 (법정대리인 권리)환자가 미성년자이거나 직접 신청이 어려운 경우 보호자가 개인정보 열람, 수정, 동의 철회 등을 대리하여 요청할 수 있습니다.
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